Managed Services


Managed Services

Warum Managed Services?

Ein System mit dem gearbeitet wird sollte überwacht werden. So lassen sich Engpässe rechtzeitig erkennen, auftretende Schwierigkeiten rechtzeitig korrigieren und Maßnahmen einleiten. Das wichtigste hierbei ist, dass Sie und Ihre Mitarbeiter in Ihren Tätigkeiten nicht gehindert und der Arbeitsablauf nicht gestört wird.

Da diese Services aber sehr zeitintensiv sind und nicht jedes Unternehmen entsprechende personelle Ressourcen für den Fall der Fälle vorhalten möchte bzw. kann, bietet die ERP&IT Service GmbH "Managed Services" an, die zusammengefasst die Systeme der Kunden überwachen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen.

Die "Managed Services" enthalten folgende Leistungen:

  • Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur
  • Überwachung und Reporting der IT-Security
  • Regelmäßige Wartung und Update der Systeme
  • Fernwartung der gesamten Systeme
  • Management der gesamten IT-Kommunikation inkl. der Anbindung von Filialen und Mobiltelefone
  • First- und Second-Level-Helpdesk
  • 24/7 Service
  • direkter Zugriff auf die Projektleiter

Individueller Support

Da in einigen Unternehmen spezielle Anwendungen, Prozesse oder Geschäftsstrukturen abgebildet sind, gilt es auf diese zu reagieren und diese Prozesse ebenfalls in ein umfassendes Management einzubinden.

Gemeinsam mit Ihnen stimmen wir Lösungen ab, die den benötigten Anforderungen entsprechen - für ein "Rund-um-Sorglos-Paket".

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